Первая линия 24/7
Отвечает по вашей базе знаний и документам: статус заказа, условия, сроки, гарантия. Что не знает точно, эскалирует человеку вместе с контекстом диалога.
TelegramMAXСайтПочта
Типовые обращения без менеджера
Разработка ИИ-агентов
ИИ-агенты, которые работают внутри ваших систем
Не чат на сайте, а сотрудник с доступом к CRM, учётным системам и мессенджерам: принимает заявку, проверяет данные, готовит документ и отвечает клиенту. Пилот на ваших данных собираем за 7 дней.
Агент «Заявки»
смена 24/7, без выходных
- 09:14:02Telegram
Заявка: «Нужно 40 м кабеля ВВГ, когда отгрузите?»
- 09:14:05Учётная система
Нашёл контрагента и действующий договор
- 09:14:07Склад
Проверил остаток на складе: 120 м
- 09:14:10Счёт №1187
Сформировал счёт, отправил в чат клиенту
- 09:14:11CRM
Записал обращение, поставил задачу менеджеру
Заявка закрыта
11 секунд
вручную около 40 минут
- 7 дней
- до пилота
- 24/7
- смена агента
- 10–14
- дней до запуска
- 0%
- предоплата
на ваших данных, до договора
ночь, выходные, пиковый день
типовой сценарий целиком
оплата по результату
Цена рутины
Команда занята копированием данных между окнами
Типовой месяц компании на 40 сотрудников до внедрения агентов.
- Обработка входящих заявок и типовых вопросов
- 160часов в месяц
- Клиент ждёт ответа до утра, часть заявок теряется в переписке
- Ввод и сверка первичных документов
- 90часов в месяц
- Ошибка в реквизитах вылезает на закрытии периода
- Сбор отчётов из учётной системы и таблиц вручную
- 120часов в месяц
- Директор видит цифры не в понедельник, а в четверг
370 часов в месяц на задачи без добавленной ценности. Это два штатных сотрудника, занятых вводом и пересылкой.
Роли агентов
Шесть ролей, закрывающих первую линию работы
Начинаем с одной роли на одном процессе. Когда метрика подтверждается, подключаем следующую.
Квалификация лида
Встречает обращение в первые секунды, уточняет задачу, бюджет и сроки, заполняет карточку в CRM и назначает встречу в календаре.
CRMTelegramКалендарь
Ответ за 30 секунд в любое время суток
Работа с первичкой
Читает входящие счета и УПД, сверяет реквизиты и суммы с данными учётной системы, готовит проводки на проверку бухгалтеру.
Учётная системаПочтаДиск
Проверка вместо ручного ввода
Утренняя сводка
Каждое утро собирает выручку, долги и остатки из учётной системы и таблиц и присылает короткую сводку с отклонениями.
Учётная системаSheetsTelegram
Цифры в 9:00 без аналитика
Скрининг найма
Отбирает резюме по критериям вакансии, задаёт кандидату первичные вопросы, отдаёт рекрутеру короткий отчёт.
ПочтаTelegram
Скрининг без ручного чтения
Качество обслуживания
Проверяет переписки и расшифровки звонков на соблюдение регламента, отмечает риски и передаёт руководителю.
ТелефонияЧатыCRM
Проверка 100% вместо выборки
Устройство
Четыре шага между событием и результатом
Агент не угадывает ответ. Он поднимает ваши данные, выполняет действие в пределах выданных прав и оставляет след в журнале.
- 01
Событие
Сообщение в мессенджере, письмо, новая сделка в CRM, документ на диске или звонок.
- 02
Контекст
Агент поднимает данные из CRM, учётной системы, регламентов и базы знаний. Отвечает по вашим данным, а не по памяти модели.
- 03
Действие
Создаёт документ, обновляет карточку, назначает задачу, отправляет ответ. Права ограничены сценарием.
- 04
Контроль
Каждый шаг в логе, спорные случаи уходят человеку, метрики видны в отчёте по агенту.
Интеграции
Агент полезен там, где лежат ваши данные
ERP
Учётные системы и ERP
Интеграция через API и штатные механизмы обмена. Учёт остаётся ядром: агент читает справочники и создаёт документы в рамках выданных прав.
БухгалтерияСкладКадрыERP
Битрикс24
Сделки, задачи, воронки
amoCRM
Карточки и этапы сделок
Telegram
Боты и рабочие чаты
MAX
Клиентские обращения
WhatsApp
Переписка с клиентом
Google Sheets
Отчёты и обмен данными
Почта
Входящие письма и вложения
Телефония
Расшифровка звонков
Любой API
Свои сервисы и порталы
Модели, на которых собираем агентов
GigaChatYandexGPTGPTClaudeЛокальные модели
Что меняется
Выигрыш считаем в часах, а не в процентах
Метрику фиксируем до старта, чтобы после запуска не спорить об эффекте. Сравнение идёт по вашему потоку, а не по отраслевым бенчмаркам.
- Ответ клиенту в нерабочее время
- утром next day30 сек.
- Сверка 200 накладных
- 3 дня2 часа
- Сводка по продажам для директора
- 4 часа9:00
Форматы работы
Один агент или система под процесс
ИИ-агент под задачу
чаще выбираютОдин процесс, который забирает время команды каждый день.
от 100 000 ₽10–14 дней
Когда подходит
- Много однотипных запросов от клиентов или сотрудников
- Процессы менять не нужно, нужно снять рутину
- Важно увидеть результат за две недели
Сценарий и метрика успехаИнтеграция с одной системойПилот и обучение команды
Обсудить сценарийИИ-система под процесс
Несколько систем, роли, права и собственная база знаний компании.
от 480 000 ₽от 6 недель
Когда подходит
- Процесс идёт через CRM, учётную систему, почту и склад одновременно
- Нужны роли, права и разграничение доступа к данным
- Требуется размещение моделей на своей инфраструктуре
Карта данных и обменовПоиск по вашим базамПанель метрик и сопровождение
Обсудить сценарийОбе цены это нижняя граница по типовым проектам. Точную смету фиксируем после аудита процессов, до подписания договора.
Внедрение
От аудита до агента на рабочем потоке
Первые две недели дают ответ на главный вопрос: справляется агент с вашим потоком или нет.
- 01
Аудит процессов
2 дняСмотрим, где уходит время, и выбираем сценарий с понятной экономикой
- 02
Метрика и границы
1 деньФиксируем, что агент делает сам, а что отдаёт человеку
- 03
Пилот на ваших данных
7 днейСобираем рабочего агента на реальном потоке обращений
- 04
Интеграция и права
1–2 неделиПодключаем CRM, учётные системы и каналы, настраиваем доступы и логи
- 05
Запуск и сопровождение
далееОбучаем команду, следим за метриками, дообучаем агента
- Начать с пилота
Условия
Три вопроса, которые задают до договора
01
Пилот до денег
Первый рабочий агент собирается на ваших данных до договора на внедрение. Не устроило качество: вы ничего не платите.
02
Агент не фантазирует
Ответы строятся только по вашим документам и данным систем. Нет надёжного основания: вопрос уходит человеку.
03
Данные остаются у вас
Работаем по NDA, возможна установка моделей на ваших серверах. Ваши данные не уходят на обучение сторонних моделей.
Чем ИИ-агент отличается от чат-бота на сайте
Бот отвечает по заранее прописанному дереву вопросов. Агент получает доступ к вашим системам и выполняет работу: находит договор в учётной системе, проверяет остаток, формирует счёт, ставит задачу менеджеру. Сценарий описывает границы, внутри которых агент действует сам.
Что нужно от нас на старте
Один ответственный сотрудник со стороны процесса, доступы к системам, которые агент будет использовать, и примеры реальных обращений или документов. Техническую часть, включая интеграции и тестирование, берём на себя.
Агент будет работать с нашей учётной системой
Да. Обмен строим через API, HTTP-сервисы и штатные механизмы обмена. Регламентированный учёт остаётся в вашей системе, агент читает и создаёт документы в рамках выданных прав.
Куда уходят наши данные
По умолчанию используем модели российских провайдеров, работаем по NDA, передача только по защищённым каналам. Для юридических, медицинских и финансовых компаний разворачиваем модель на вашей инфраструктуре, тогда данные не покидают контур.
Что будет, если агент ошибётся
Границы задаются на этапе сценария: критичные действия идут через подтверждение человеком, остальное фиксируется в логе. Каждый спорный случай виден в отчёте и становится материалом для дообучения агента.
Сколько стоит и когда окупается
Агент под одну задачу стоит от 100 000 ₽ и запускается за 10–14 дней. Система под процесс с несколькими интеграциями, от 480 000 ₽. Точную смету называем после аудита процессов, до подписания договора. Окупаемость считаем в часах команды, которые агент забирает на себя.
Бесплатная оценка
Обсудите ваш проект
Расскажите, какую рутину нужно снять с команды. Оценим сроки и стоимость за 2 рабочих дня, без обязательств.
Ответим в течение часа в рабочее время